В связи со случаями нападения акул на туристов в Египте, Роспотребнадзор дает своим территориальным органам разъяснения по защите прав и интересов туристов

В частности, Роспотребнадзор напоминает о праве расторгнуть договор о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туристов, которое гарантировано статьей 14 Федерального закона от 24.11.96 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Органам Роспотребнадзора при проведении ими проверок в отношении туроператоров и турагентов рекомендовано уделять внимание способам выполнения ими обязанности по предоставлению туристам достоверной информации об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествия.

Для проведения внеплановых проверок на основании жалоб потребителей согласование таких проверок с органами прокуратуры не требуется.

В случаях выявления нарушений прав потребителей орган Роспотребнадзора имеет право обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлением о ликвидации продавца туристского продукта за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей, а также о признании действий продавца туристского продукта противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.