Определен порядок рассмотрения гражданско-правовых споров Общественным примирителем на финансовом рынке (Финансовым омбудсменом)

Финансовый омбудсмен является самостоятельным постоянно действующим органом разбирательства споров, заявителем в которых является физическое лицо - клиент финансовой организации и с суммой требований до 300 000 рублей, возникающих в связи с заключением, изменением, исполнением или прекращением договоров, заключенных с финансовыми организациями и не связанных с осуществлением физическим лицом предпринимательской деятельности, а также жалоб, возникающих вследствие или в связи с деятельностью финансовых организаций, если возможность обращения к Финансовому омбудсмену предусмотрена в письменных декларациях (заявлениях) сторон спора.

Установлено, что соглашение о передаче спора на рассмотрение Финансовому омбудсмену выражается путем передачи подписанной финансовой организацией письменной Декларации о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену споров с участием физических лиц - клиентов финансовой организации, а также подписанного клиентом финансовой организации - физическим лицом письменного заявления о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену спора между физическим лицом и финансовой организацией. При этом предусмотрено, что физическое лицо - клиент финансовой организации, подписавшей названную Декларацию, вправе обратиться к Финансовому омбудсмену независимо от того, предусматривается ли подобное право в заключенном между ним и финансовой организацией договоре. Соглашения или условия, ограничивающие право клиента обращаться к Финансовому омбудсмену, ничтожны.

Утвержденный Регламент определяет, в частности, порядок представления документов, устанавливает требования к содержанию письменного заявления, предусматривает основания для отказа в рассмотрении заявления, регламентирует порядок рассмотрения спора и вынесения решения.