Приказ Минобрнауки РФ от 23.09.2009 N 346 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам государственной функции "Организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок" Зарегистрировано в Минюсте РФ 25.12.2009 N 15854.

Разработан Административный регламент, устанавливающий порядок рассмотрения обращений граждан должностными лицами Роспатента

В соответствии с утвержденным Регламентом государственная функция исполняется федеральными государственными гражданскими служащими Роспатента, осуществляющими работу с обращениями граждан и несущими установленную законодательством РФ ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан. Результатом исполнения государственной функции являются: устный или письменный ответ на все поставленные в обращении вопросы с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же автора и существа данных ему ответов и разъяснений; необходимые действия, осуществленные в связи со всеми поставленными вопросами. Государственная функция исполняется бесплатно. Регламент устанавливает, в частности, требования к порядку исполнения государственной функции, определяет сроки ее исполнения, предусматривает основания для отказа в исполнении государственной функции. В приложении к Регламенту приведены сведения о федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Роспатента.

Источник